遠隔サポートによるクイックトラブルシューティング

ビーエスティ・エルトロマットヘルプデスク

お客様の生産拠点にビーエスティ・エルトロマットの技術者を派遣しなくても問題を解決できるケースがあります。操作に関する問題をサポートしたり、問題を正確に特定したり、できるだけ早く修正できるように、ビーエスティ・エルトロマットはヘルプデスクを配置しています。
電話番号 +49 (0) 5206 999767 またはEメールアドレス helpdesk@bst-international.com にご連絡いただければ、当社の専門スタッフが対応させていただきます。受付時間は平日(月曜から金曜)の午前 8:00 から午後 6:00 です。

ビーエスティ・エルトロマットヘルプデスク:ビーエスティ・エルトロマットのサービス

  • リモートアクセスで問題の分析
  • リモートアクセスで問題を解決する(可能な場合)
  • システム運用サポート
  • コンポーネントに障害が発生した場合も、性能制限付きで動作するようにシステムを再構成する(可能な場合)
  • 故障した場合にどの交換部品が必要であるかを特定する
  • 交換部品を直接処理し、問題を迅速に解決する修理サービス

 

TeamViewer

遠隔サポートに関するご質問は、TeamViewerをダウンロードして行います